観光・まちづくり

観光地域づくりにおけるベネフィット

観光地域づくりとは

サスティナブルな地域づくりを「観光」という手段を使って行うことです。
観光地域づくりを行うことで大きく３つ（経済的・社会的・心理的）のベネフィットを得ることができます。

観光地域づくりにおける好循環のあり方

まずは、以下の構造をきちんと理解することから始まります。

「観光地域づくり」は、住民全員が幸せな暮らしを行うための活動であり、DMOが来訪者を増加させ、観光事業者だけが「利益を得る」ということではありません。
そのため、「観光事業者ではない住民」にどれだけ理解いただけるか・コミットしたくなってもらうかがポイントになります。

しかし、最初は観光が活発に行われることでの恩恵（特に経済的恩恵）を住民が感じることは少ないかもしれません。むしろ、観光客により静かな生活が一変し、住民がストレスを感じ、観光促進を妨げる要因になる可能性を含んでいます。

一方で、来訪者が事業者以外の住民と接することで、より地域を理解することができる機会を生みます。小さな情報提供やおもてなしの心など無償のサービスは、より愛着を生みやすくなります。

この好循環を創り出すためには「事業者以外の住民」が観光にコミットするという行動が不可欠です。

DMO及び観光推進組織のタスク

“観光を支える役割”に求められることは、まず
住民（事業者・事業者以外）・来訪者など
多様なステークホルダーとの接地面を増やすことから。

「観光事業者ではない住民」が観光にコミットするという行動を増やすためには、まず住民（事業者・事業者以外）・来訪者など多様なステークホルダーとの接地面を増やすことから始まります。

そこから、

地域への経済的及び社会的恩恵を実感させること
質の良い体験と来訪者を育成すること
利益成長するための事業展開を見つけ出すこと

といった「DMO及び観光推進組織のタスク」を戦略的に行っていくことが重要です。

現状・課題をデータから分析・考察

データを可視化する調査

観光におけるマーケティングは、社会・経済情勢、旅行者のトレンド・ニーズ、天候などが相互的に作用するため、変動要素が多様にあり非常に不安定なもののため、欲張らず、役割の課題において可視化し測定できるデータを持つことが必要です。

ブランド管理、住民意識、来訪者満足を可視化するためには、下記図のような設問から得られる回答/データを蓄積・分析していきます。

調査価格リスト

アンド・ディでは、観光・ディスティネーションマーケティングでの包括的なマネジメント支援を行っております。根拠ある戦略立案へ導くために、クロスチャネルでの情報収集・独自の調査方法や項目・分析を行います。そして、実施したリサーチ結果をワンストップで収集し、課題に対する答えをわかりやすく提供いたします。
国内旅行者・訪日外国人旅行者いずれにも適合する支援の提供も可能です。

※上記は調査例となります。調査方法・設問数・調査数（サンプル数）により価格は変動いたします。
また、調査票は弊社の基本調査票を利用することが前提となります。

来訪者満足度調査を手軽に実施～トラベラーインサイト～

トラべラーインサイトは、来訪者満足度調査をWeb上の申込みで手軽に実施できるサービスです。
こちらのシステムをご利用いただく場合は、費用を抑えて調査を行うことが可能です。

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あらかじめ準備された調査票から設問を選択するのみ
Web／紙の両方の調査方法に対応
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プラン

必須KPIのみ版

DMOが観光庁に提出を必須とされる主要KPIをコンパクトに調査できる調査票となります。

推奨版

必須KPIのみならず、観光マーケティングの推進に必要な調査項目を網羅した調査票となります。

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